Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 25 août .Nouveauté Nous lançons deux fonctionnalités dans la nouvelle version de Google Groupes :
Les boîtes de réception collaboratives , qui permettent aux équipes de traiter des messages envoyés à un groupe, tel qu'un service client s'occupant des demandes d'assistance des clients Les libellés partagés , qui facilitent l'organisation de conversations de groupe et vous aident à rechercher des messages précis (les libellés remplacent les tags et les catégories de l'ancienne version de Groupes)
Qui est concerné ? Utilisateurs finaux
Pourquoi cette annonce est-elle importante ? Bien que disponibles dans l'ancienne version de Groupes, ces fonctionnalités ne l'étaient pas encore dans la nouvelle. Nous espérons que leur ajout incitera davantage d'utilisateurs à se servir de la nouvelle interface améliorée de Groupes.
Informations supplémentaires Boîtes de réception collaboratives
Utilisé en tant que boîte de réception collaborative, un groupe peut servir de liste de diffusion pour une équipe. Les différents membres sont alors en mesure d'afficher, de gérer et de traiter les messages envoyés à la liste. Par exemple, vous pouvez définir une boîte de réception collaborative pour votre équipe d'assistance. Ainsi, tous ses membres verront les demandes envoyées à l'adresse e-mail de l'assistance. À la réception de ces demandes, les membres de l'équipe auront la possibilité de s'attribuer les tâches, de classer les sujets à l'aide de libellés et de les marquer comme étant résolus. Les boîtes de réception collaboratives disponibles dans la nouvelle version de Groupes permettent aux utilisateurs de réaliser les actions suivantes :
Effectuer des recherches avancées, y compris sur l'état des conversations Définir des filtres rapides portant sur l'état des conversations ou permettant de retrouver les conversations qui leur ont été attribuées, qui ont été assignées à d'autres personnes ou qui n'ont pas encore été affectées Les boîtes de réception collaboratives existantes seront disponibles dans la nouvelle version de Groupes. Pour transformer les groupes, qu'ils soient nouveaux ou existants, en boîtes de réception collaboratives, accédez aux
paramètres de Groupes .
Libellés
Marche à suivre Administrateurs : il n'existe pas de commande d'administration associée à ces fonctionnalités. Utilisateurs finaux : ces fonctionnalités seront désactivées par défaut, mais pourront être activées pour chaque groupe par les propriétaires ou gestionnaires. Pour plus d'informations sur les boîtes de réception collaboratives et les libellés , consultez le centre d'aide.
Déploiement
Disponibilité Disponible pour tous les clients G Suite et les utilisateurs titulaires de comptes Google personnels
Ressources Tenez-vous informé des lancements de G Suite
