Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 6 juin .
Quoi de neuf ?
Les administrateurs qui utilisent l'
accès contextuel peuvent désormais fournir plus d'informations aux utilisateurs finaux lorsque leur accès est bloqué grâce à la fonctionnalité de résolution des problèmes utilisateur. Cette fonctionnalité aidera les utilisateurs finaux à comprendre rapidement les étapes à suivre pour accéder de nouveau à Google Workspace.
Qui est concerné ?
Les administrateurs et les utilisateurs finaux.
Pourquoi est-ce important ?
L'accès contextuel permet aux administrateurs de configurer des règles précises d'accès aux applications en fonction d'attributs comme l'identité de l'utilisateur, son emplacement, le niveau de sécurité de son appareil, son adresse IP, etc. Si l'utilisateur ou l'appareil ne remplit pas les conditions requises, il ne pourra pas accéder aux applications concernées.
Actuellement, les utilisateurs finaux peuvent uniquement contacter leur administrateur pour obtenir de l'aide, ce qui entraîne des délais d'attente, la perte d'utilisateurs et des appels inutiles à l'assistance. La fonctionnalité de résolution des problèmes pour les utilisateurs finaux permettra aux administrateurs d'expliquer aux utilisateurs pourquoi leur
accès a été refusé et la procédure à suivre pour le rétablir.
De plus, lorsqu'un administrateur active cette fonctionnalité, un message apparaît dans sa console d'administration pour le lui indiquer. Chaque opération de résolution correspond à un attribut qui est à l'origine du refus d'accès. Accédez au centre d'aide pour consulter la
liste des opérations de résolution qui peuvent s'afficher pour les utilisateurs finaux.
Comment en profiter ?
Qui peut en bénéficier ?
Disponible pour les clients Google Workspace Enterprise Plus, Education Plus et Cloud Identity Premium
Non disponible pour les clients Google Workspace Essentials, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Education Fundamentals, Frontline et Nonprofits, ni pour les clients des anciennes éditions G Suite Basic et G Suite Business
Ressources
