Nouveautés
Un nouveau connecteur de données vous permet désormais d'importer et d'analyser les données issues de Zendesk dans Google Sheets. Ce module complémentaire est
disponible dans G Suite Marketplace.
Qui est concerné ?
Utilisateurs finaux
Avantages offerts
De nombreuses organisations s'appuient sur Zendesk pour recueillir des informations sur l'assistance, le service client et l'engagement client, et prendre des décisions en conséquence. Data Connector for Zendesk permet d'utiliser ces informations pour configurer et enregistrer de précieux paramètres de requête, et charger les données correspondantes dans Google Sheets pour analyse.
Grâce au
module complémentaire, vous pouvez effectuer une recherche dans les tickets Zendesk (et afficher les données obtenues dans Sheets), répertorier les tickets créés et les statistiques associées, charger des recherches précédentes et actualiser les résultats de requête figurant déjà dans votre feuille de calcul.
Lorsque vous créez une recherche, vous avez la possibilité de sélectionner les champs à importer dans Sheets et de définir les conditions de requête.
Comment en profiter ?
Informations supplémentaires
Ce module complémentaire utilise l'API Zendesk pour extraire les données dans Sheets. Pour l'instant, les modifications apportées aux données ne sont pas répercutées dans Zendesk.
Liens utiles
Disponibilité
Informations sur le déploiement Éditions de G Suite - Disponible dans toutes les éditions de G Suite
Les fonctionnalités sont-elles activées ou désactivées par défaut ? - Ce module complémentaire peut être ajouté à la liste blanche au niveau du domaine et installé depuis G Suite Marketplace.
