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Gérer les options d'enregistrement des appels Google Voice pour votre organisation

Tuesday, June 28, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 14 juin.Quoi de neuf ?Les administrateurs peuvent définir les options d'enregistrement des appels Google Voice pour n'importe quels groupe ou unité organisationnelle de leur organisation. Vous pouvez choisir d'enregistrer automatiquement les appels (entrants, sortants ou les deux) ou autoriser les utilisateurs à enregistrer manuellement les leurs. Si vous activez l'enregistrement automatique, les utilisateurs en seront avertis via une notification. Quel que soit votre choix, vous pouvez configurer une notification audio qui sera lue au démarrage de l'enregistrement. Pour l'enregistrement manuel à la demande, vous pouvez également en définir une pour indiquer la fin de l'enregistrement. Les administrateurs peuvent accéder à tous les enregistrements d'appels depuis Google Vault. Les utilisateurs ont accès à leurs propres enregistrements via leurs journaux d'appels Voice.

Qui est concerné ?Les administrateurs et les utilisateurs finaux. Pourquoi est-ce important ?Pour les administrateurs, l'enregistrement des appels est un élément clé de la gestion des règles et de la conformité. Il leur permet de s'assurer que chaque échange avec les clients est correctement suivi. Pour les processus métier nécessitant un enregistrement client avant le traitement de toute demande, créer et confirmer l'enregistrement d'un appel permet de créer la demande. Pour les utilisateurs, enregistrer les appels pour s'y référer ultérieurement constitue une alternative à la prise de note et permet le partage avec l'organisation. Comment en profiter ?

Administrateurs : L'option d'enregistrement automatique des appels est DÉSACTIVÉE par défaut. L'option permettant d'autoriser les utilisateurs à enregistrer leurs appels est quant à elle ACTIVÉE par défaut, et une notification est lue au début et à la fin de l'enregistrement. Ces deux options peuvent être modifiées au niveau du groupe ou de l'unité organisationnelle. Consultez le centre d'aide pour en savoir plus sur le contrôle des appels enregistrés dans Voice.

Personnalisez les options d'enregistrement des appels dans les paramètres Google Voice.

Utilisateurs finaux : Il n'existe pas de paramètre permettant aux utilisateurs finaux d'activer ou de désactiver l'enregistrement des appels. Si l'enregistrement automatique est activé par votre administrateur, une notification Enreg. auto s'affiche sur l'écran de votre appel Voice.

Les utilisateurs voient "Enreg. auto" s'afficher si l'enregistrement automatique est activé.

Si l'enregistrement à la demande est activé par votre administrateur, un bouton "Enregistrer" actif apparaît sur l'écran de votre appel Voice.

Si l'enregistrement à la demande est activé, les utilisateurs peuvent enregistrer leurs appels à l'aide du bouton "Enregistrer".

Quand ?

Domaines à lancement rapide ou planifié :
- L'activation de l'enregistrement automatique pour les administrateurs : déploiement étendu à partir du 14 juin 2022 (visibilité de la fonctionnalité dans un délai potentiellement supérieur à 15 jours).
- S'il est activé, l'enregistrement des appels (automatique et à la demande) sera disponible le 11 juillet 2022 ou aux environs de cette date.

Qui peut en bénéficier ?

L'enregistrement vocal automatique est disponible pour tous les clients Google Voice Premier.
L'enregistrement vocal à la demande est disponible pour tous les clients Google Voice Premier et Standard.

Ressources

Des informations plus détaillées sur les événements Chrome grâce à l'intégration de VirusTotal dans l'outil d'investigation de sécurité

Tuesday, June 28, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 13 juin.Quoi de neuf ?Vous pouvez désormais utiliser VirusTotal pour afficher des informations plus détaillées sur les événements de journaux Chrome dans l'outil d'investigation de sécurité. Cette fonctionnalité est déjà disponible pour les événements de journaux Gmail.

Qui est concerné ?Les administrateurs Pourquoi est-ce important ?Les administrateurs peuvent utiliser l'intégration VirusTotal pour afficher plus d'informations sur les événements de journaux Chrome, en particulier pour déterminer si des contenus malveillants sont transférés via Chrome. Informations supplémentairesVirusTotal ajoute une couche d'analyse aux alertes, mais ne peut pas être utilisé directement pour détecter les problèmes ou émettre des alertes. Les données (hachages de pièces jointes) ne sont partagées avec VirusTotal que si l'administrateur choisit d'afficher le rapport VirusTotal. Sinon, aucune donnée n'est partagée. Les données VirusTotal sont partagées avec la communauté de sécurité au sens large. Cela permet aux fournisseurs de sécurité de collaborer, de partager des informations importantes et de prendre des mesures afin de neutraliser les menaces pour la sécurité. Le rapport VirusTotal existe en deux versions : Standard et Améliorée. La version Standard est présentée aux administrateurs disposant du droit d'accès approprié (Centre de sécurité > VirusTotal > Afficher le rapport) et de l'une des éditions Google Workspace requises. La version Enhanced s'affiche automatiquement pour les personnes qui ont un abonnement payant à VirusTotal et une session virustotal.com active avec leur compte utilisateur VT Enterprise. Pour plus d'informations, consultez le Centre d'aide. Comment en profiter ?

Administrateurs : Les rapports VirusTotal sont disponibles pour les administrateurs qui ont accès à l'outil d'investigation de sécurité. Consultez le centre d'aide pour apprendre à utiliser les rapports VirusTotal dans l'outil d'investigation de sécurité pour les événements de journaux Chrome et Gmail.
Utilisateurs finaux : Cette nouveauté n'a pas d'incidence sur les utilisateurs finaux.

Quand ?

Domaines à lancement rapide ou planifié : Fonctionnalité disponible dès maintenant

Qui peut en bénéficier ?

Disponible pour les clients Google Workspace Enterprise Plus, Education Standard et Education Plus.
Non disponible pour les clients Google Workspace Essentials, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Education Fundamentals, Frontline et Google Workspace for Nonprofits, ni pour les clients G Suite Basic et Business.

Ressources

Aide Administrateur Google Workspace : Consulter les rapports VirusTotal à partir de l'outil d'investigation
Aide Administrateur Google Workspace : Événements de journaux Chrome
Blog Google Workspace Updates : Des informations plus détaillées sur les événements Gmail grâce à l'intégration de VirusTotal dans l'outil d'investigation de sécurité
Blog Google Workspace Updates : Contexte des menaces VirusTotal désormais disponible pour tous dans le Centre d'alerte

Suppression de la réverbération disponible pour Google Meet

Wednesday, June 22, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 13 juin.En brefEn plus de filtrer les bruits de fond comme ceux du clavier, Google Meet va désormais supprimer la réverbération pour les sons enregistrés par votre micro. La suppression de la réverbération éliminera automatiquement le phénomène d'écho qui se produit dans les espaces aux surfaces dures comme les sous-sols ou les cuisines, pour offrir une qualité audio optimale. Comment en profiter ?

Administrateurs : Consultez le centre d'aide pour savoir comment activer ou désactiver la suppression du bruit par défaut.
Utilisateurs finaux : Consultez le centre d'aide pour savoir comment filtrer le bruit des appels vidéo sur Google Meet.

Quand ?

Cette fonctionnalité est d'ores et déjà disponible pour tous les utilisateurs.

Qui peut en bénéficier ?

Disponible pour les clients Google Workspace Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus, Teaching and Learning Upgrade et Frontline
Non disponible pour les clients Google Workspace Essentials, Business Starter, Education Fundamentals, Education Standard et Nonprofits, ni pour les clients des anciennes éditions G Suite Basic et Business

Ressources

Aide Administrateur Google Workspace : Activer ou désactiver par défaut la suppression du bruit par défaut
Aide Google : Filtrer le bruit des appels vidéo sur Google Meet

Notifications par e-mail améliorées pour les invitations Google Agenda

Wednesday, June 22, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 13 juin.En brefNous actualisons la mise en page des e-mails envoyés par Google Agenda. Les informations essentielles sur les événements seront plus faciles à consulter et plus utiles : vous pourrez ainsi vous organiser plus rapidement. Vous recevrez aussi un e-mail en cas de changement (de l'heure ou du lieu de l'événement, par exemple), avec les informations obsolètes et actualisées.

Comment en profiter ?

Administrateurs : Aucune commande d'administration n'est associée à cette fonctionnalité.
Utilisateurs finaux : Aucune action requise.

Quand ?

Domaines à lancement rapide : Déploiement progressif à partir du 13 juin 2022 (fonctionnalité visible sous 15 jours maximum)
Domaines à lancement planifié : Déploiement complet à partir du 27 juin 2022 (visibilité de la fonctionnalité sous un à trois jours)

Qui peut en bénéficier ?

Tous les clients Google Workspace, ainsi que les clients des anciennes éditions G Suite Basic et Business
Les utilisateurs titulaires d'un compte Google personnel

Ressources

Aide Google : Inviter des personnes à votre événement Agenda

Récapitulatif hebdomadaire du 10 juin 2022

Thursday, June 16, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 10 juin.Nouveautés Sauf indication contraire, les fonctionnalités ci-dessous sont déjà lancées ou sur le point de l'être. Les déploiements ne devraient pas prendre plus de 15 jours ouvrés, aussi bien dans les domaines à lancement rapide que dans ceux à lancement planifié (sinon, chaque étape du déploiement ne devrait pas prendre plus de 15 jours ouvrés). Ces fonctionnalités sont disponibles pour tous les anciens clients Google Workspace et G Suite. Trouvez et insérez des GIF plus rapidement dans Google Chat sur les appareils iOS Vous pouvez désormais parcourir, sélectionner et insérer facilement des GIF dans l'application mobile Chat sur iOS. Une fois la fonctionnalité activée par votre administrateur, sélectionnez l'icône GIF dans la barre de rédaction Google Chat. Nous espérons que cela vous aidera à vous exprimer plus facilement lorsque vous interagissez avec vos collègues. | En savoir plus Définissez une durée personnalisée pour "Ne pas déranger" dans Google Chat sur le Web et sur les appareils iOS Vous pouvez désormais définir une date et une heure de fin spécifiques pour votre statut "Ne pas déranger". Nous espérons que cette fonctionnalité vous permettra de désactiver les notifications de la manière qui vous convient le mieux. Elle est disponible dès aujourd'hui sur le Web, ainsi que sur les appareils Android et iOS. | En savoir plus Annonces précédentes Les annonces ci-dessous ont été publiées sur le blog Workspace Updates en début de semaine. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter aux articles de blog originaux. Nouvelles commandes d'administration pour accéder aux espaces visibles dans Google Chat Nous avons ajouté une option pour que les administrateurs puissent définir l'accès par défaut aux nouveaux espaces créés et limiter leur partage à des audiences spécifiques. | En savoir plus Disponible pour les clients Google Workspace Business Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Plus et Education Standard La fonctionnalité de résolution des problèmes de l'accès contextuel fournit plus de contexte sur les refus d'accès Les administrateurs qui utilisent l'accès contextuel peuvent désormais fournir plus d'informations aux utilisateurs finaux lorsque leur accès est bloqué grâce à la fonctionnalité de résolution des problèmes utilisateur. | En savoir plus Disponible pour les clients Google Workspace Enterprise Plus, Education Plus et Cloud Identity Premium Activez le suivi de vos tâches importantes dans Google Tasks Dans Google Tasks, vous pouvez désormais activer le suivi des tâches importantes. De plus, vous pourrez afficher ou trier vos éléments suivis dans plusieurs listes de tâches grâce à la nouvelle vue Suivies. | En savoir plus Pour un récapitulatif des annonces des six derniers mois, consultez What's New in Google Workspace (publications récentes).

Activer le suivi de vos tâches importantes dans Google Tasks

Thursday, June 16, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 8 juin.En bref Dans Google Tasks, vous pouvez désormais activer le suivi des tâches importantes. Cette fonctionnalité est comparable à celle disponible dans Drive. De plus, vous pourrez afficher ou trier vos éléments suivis dans plusieurs listes de tâches grâce à la nouvelle vue Suivies. Nous espérons que cette nouveauté vous aidera à établir plus facilement vos priorités et à retrouver rapidement les tâches importantes dans vos projets.

Comment en profiter ?

Administrateurs : Aucune commande d'administration n'est associée à cette fonctionnalité.
Utilisateurs finaux : Accédez au centre d'aide pour savoir comment organiser et modifier vos tâches.

Quand ?

Domaines à lancement rapide ou planifié : Déploiement progressif à partir du 8 juin 2022 (visibilité de la fonctionnalité sous 15 jours maximum)

Qui peut en bénéficier ?

Tous les clients Google Workspace, ainsi que les anciens clients des éditions G Suite Basic et Business.

Ressources

Aide Google : Organiser et modifier des tâches

Fournir plus de contexte sur les refus d'accès grâce à la fonctionnalité de résolution des problèmes de l'accès contextuel

Thursday, June 16, 2022

Cet article est la traduction en anglais du post publié sur le blog le 6 juin.Quoi de neuf ? Les administrateurs qui utilisent l'accès contextuel peuvent désormais fournir plus d'informations aux utilisateurs finaux lorsque leur accès est bloqué grâce à la fonctionnalité de résolution des problèmes utilisateur. Cette fonctionnalité aidera les utilisateurs finaux à comprendre rapidement les étapes à suivre pour accéder de nouveau à Google Workspace. Qui est concerné ? Les administrateurs et les utilisateurs finaux. Pourquoi est-ce important ? L'accès contextuel permet aux administrateurs de configurer des règles précises d'accès aux applications en fonction d'attributs comme l'identité de l'utilisateur, son emplacement, le niveau de sécurité de son appareil, son adresse IP, etc. Si l'utilisateur ou l'appareil ne remplit pas les conditions requises, il ne pourra pas accéder aux applications concernées. Actuellement, les utilisateurs finaux peuvent uniquement contacter leur administrateur pour obtenir de l'aide, ce qui entraîne des délais d'attente, la perte d'utilisateurs et des appels inutiles à l'assistance. La fonctionnalité de résolution des problèmes pour les utilisateurs finaux permettra aux administrateurs d'expliquer aux utilisateurs pourquoi leur accès a été refusé et la procédure à suivre pour le rétablir. De plus, lorsqu'un administrateur active cette fonctionnalité, un message apparaît dans sa console d'administration pour le lui indiquer. Chaque opération de résolution correspond à un attribut qui est à l'origine du refus d'accès. Accédez au centre d'aide pour consulter la liste des opérations de résolution qui peuvent s'afficher pour les utilisateurs finaux. Comment en profiter ?

Administrateurs : Les administrateurs peuvent activer les nouveaux messages de résolution dans la section "Accès contextuel" de la console d'administration en accédant à Sécurité > Accès contextuel > Message utilisateur. Consultez le centre d'aide pour découvrir comment autoriser les utilisateurs à débloquer des applications avec des messages de résolution dans l'accès contextuel.
Utilisateurs finaux : Les utilisateurs finaux verront le message suivant s'ils essayent d'accéder à une application Google Workspace alors qu'ils n'y sont pas autorisés.

Quand ?

Domaines à lancement rapide ou planifié : Déploiement progressif à partir du 6 juin 2022 (fonctionnalité visible sous 15 jours maximum)

Qui peut en bénéficier ?

Disponible pour les clients Google Workspace Enterprise Plus, Education Plus et Cloud Identity Premium
Non disponible pour les clients Google Workspace Essentials, Business Starter, Business Standard, Business Plus, Enterprise Essentials, Enterprise Standard, Education Fundamentals, Frontline et Nonprofits, ni pour les clients des anciennes éditions G Suite Basic et G Suite Business

Ressources

Aide Administrateur Google Workspace : Présentation de l'accès contextuel
Aide Administrateur Google Workspace : Autoriser les utilisateurs à débloquer des applications avec des messages de résolution dans l'accès contextuel

Updates

Gérer les options d'enregistrement des appels Google Voice pour votre organisation

Des informations plus détaillées sur les événements Chrome grâce à l'intégration de VirusTotal dans l'outil d'investigation de sécurité

Suppression de la réverbération disponible pour Google Meet

Notifications par e-mail améliorées pour les invitations Google Agenda

Récapitulatif hebdomadaire du 10 juin 2022

Activer le suivi de vos tâches importantes dans Google Tasks

Fournir plus de contexte sur les refus d'accès grâce à la fonctionnalité de résolution des problèmes de l'accès contextuel

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