Ce qui change
Pour fournir aux administrateurs de meilleurs outils afin d'améliorer les performances globales de leurs périphériques Hangouts Meet, nous avons ajouté de nouvelles alertes qui s'activent en cas de problèmes liés aux périphériques. Nous avons également amélioré les alertes relatives aux problèmes de connectivité/réseau en y intégrant des informations plus complètes, ainsi qu'un accès direct à la page d'informations du périphérique concerné. Les nouvelles informations intégrées aux alertes sont les suivantes :
- Nom de l'appareil
- Lieu
- ID de l'alerte (identique pour les alertes d'ouverture et de fermeture)
- Type de problème (connectivité ou périphérique)
- Problème (hors connexion, micro introuvable, appareil photo introuvable, etc.)
- Horodatage d'ouverture du problème
- Horodatage de clôture du problème (le cas échéant)
- Emplacement de l'élément (à partir de l'agenda attribué)
- Emplacement annoté (si défini pour le périphérique)
- ID de l'élément (si défini pour le périphérique)
- Numéro de série
- Lien direct vers la page de l'appareil dans la console d'administration Google
Exemple d'alertes par e-mailAlerte d'ouvertureAlerte de fermetureExemple d'alerte par SMSAlerte d'ouvertureLes alertes par SMS sont envoyées uniquement en cas de détection d'un problème, et non en cas de fermeture de celui-ci.
Personnes concernées
Administrateurs seulement
Pourquoi utiliser cette API ?
Les alertes améliorées fournissent des informations supplémentaires pour permettre aux administrateurs de gérer leur réseau et leurs périphériques de manière proactive, afin d'améliorer la disponibilité et l'expérience de l'utilisateur final.
Premiers pas
- Administrateurs : pour activer les alertes relatives au matériel Hangouts Meet :
- Dans la console d'administration, accédez à Appareils > Matériel de salle de réunion Google > Paramètres et règles.
- Sélectionnez l'organisation pour laquelle vous souhaitez modifier les paramètres relatifs aux alertes.
- Saisissez les coordonnées du contact : adresse(s) e-mail et/ou numéro(s) de téléphone portable.
- Sélectionnez les modes de diffusion des alertes relatives à l'état de la connectivité et aux périphériques, puis cliquez sur "Enregistrer" pour appliquer les paramètres.
- Utilisateurs finaux : aucune action requise.
Informations supplémentaires
Les deux types d'alertes sont facultatifs et la diffusion peut être activée individuellement par e-mail et/ou SMS (numéros des États-Unis/du Canada uniquement). Le format de l'e-mail est conçu pour une intégration simple aux systèmes de gestion automatisée des tickets.
Liens utiles
DisponibilitéÉditions G Suite- Disponible dans toutes les éditions de G Suite
La fonctionnalité est-elle activée ou désactivée par défaut ?- Cette fonctionnalité est désactivée par défaut.
